2013-10-28
患者トラブルと言えば、医療機関にやって来て騒いだり、特定の職員をターゲットに攻撃してくるクレーマー患...
2013-09-30
今回は、これまで私の心の片隅にずっとありながら、なかなか文章化できなかったことを書いてみようと思う。...
2013-09-17
「うちは心療内科なんですが、困った患者が1人いるんです。『このクリニックにかかってから、症状がどんど...
2013-09-02
高齢社会の日本、その影響は患者トラブルの中身にも及んでいると私は感じている。その一例は、認知症患者の...
2013-08-05
「高齢の患者から、『このヤブ医者が!出血の責任を取れ』と言われ、損害賠償を迫られています。いったいど...
2013-07-22
患者トラブルの解決を難しくしているのは何だろうか、とふと考えることがある。 例えば、悪意のある患者...
2013-07-08
私のところには、医療機関からクレーマー患者やモンスター患者の相談以外にも、さまざまな種類の相談事が舞...
2013-06-10
今回の患者トラブルの話は、裁判がらみだ。といっても、相談主の院長が裁判の直接の当事者になっているわけ...
2013-05-27
今回は、女性医師に付きまとうストーカーによるトラブル事例を紹介しよう。相談に乗ったのはつい数日前のこ...
2013-05-13
私のところには毎日、さまざまな種類のトラブル相談が舞い込んでくる。無断欠勤を繰り返す職員を辞めさせた...
2013-04-15
《患者は病気を患い、つらい状況にある。だから、少々わがままな振る舞いがあっても、それは病気のせいかも...
2013-04-01
患者トラブルの世界には、コンサルタントとして他業界から参入してくる人たちが結構いる。例えば、飲食業界...
2013-03-18
トラブル相談に乗っていてしばしば思うのは、医療機関は患者トラブルが非常に起きやすい場所であるというこ...
2013-02-18
早いもので、この患者トラブル解決術の連載を始めて半年が過ぎた。そこで今回は、これまでの復習の意味を込...
2013-02-04
患者トラブルの相談で、「これは解決の難易度が高そうだな」と私が思うのは、実は相手がクレーマーの場合で...
2013-01-21
医療機関は、誰に対しても開かれた場所である。だからこそ、いつどんな患者がやってくるか分からない。時に...
2013-01-07
私のところには医療機関からさまざまな相談が舞い込んでくる。よくありがちな患者のクレームに関するものか...
2012-12-17
患者トラブルの相談に応じていて、困ったものだといつも痛感するのが、別々の医療機関の2人の医師が異なっ...
2012-12-03
今回は、最近、相談件数が増えつつある「薬物依存が疑われる患者」への対処法を紹介する。この連載の第6回...
2012-11-19
これまで数千件の患者トラブルを経験してきて、「こういう条件やシチュエーションがそろうとトラブルになり...
予約はすべてオンライン予約のみ、ビデオチャットを使った遠隔診療をいち早く取り入れるなど、新しい仕組みづくりに挑戦する精神科クリニックが六本木に開院した。来田院長が考える多忙なビジネスパーソンを支える治療に必要なこととは?院長ご本人に話を伺った。
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