2012-11-05
これまで3回にわたって、警視庁OBで学校法人慈恵大学渉外室顧問の横内昭光氏との対談をお届けしてきた。...
2012-10-22
私のところに来る相談事で一番多いのは、間違いなく診療拒否に関する内容だ。「こんな患者はもう診たくない...
2012-10-09
今回も引き続き、元警視庁捜査1課管理官で学校法人慈恵大学渉外室顧問の横内昭光氏との対談をお送りする。...
2012-09-24
患者が迷惑行為を繰り返したり、職員に暴力・暴言を振るったりするケースでは、職員を守るためにも、直ちに...
2012-09-10
最近、よく相談を受けるのは、問題行為を繰り返し、次にどんな行動に出るか全く読めない患者にどう対応した...
2012-08-27
初期対応をうまくこなせば、トラブルが起きても被害が軽く済むということは、どんなトラブル解決本にも載っ...
2012-08-13
日々患者トラブルに接していて、最近、痛感するのは「患者の忍耐の許容範囲が狭くなっているな」ということ...
2012-08-06
患者トラブルに対応する時は、初めから予断を持って臨んではならない。心を落ち着け、患者側からの苦情・ク...
2012-07-27
私はほぼ毎日、医療機関から寄せられる患者トラブルの相談に乗っているが、そのスタイルは一風変わっている...
2012-07-20
私のところには、大体月に30~50件、病院や診療所の医師や職員から、トラブルの相談が電話で寄せられる...
予約はすべてオンライン予約のみ、ビデオチャットを使った遠隔診療をいち早く取り入れるなど、新しい仕組みづくりに挑戦する精神科クリニックが六本木に開院した。来田院長が考える多忙なビジネスパーソンを支える治療に必要なこととは?院長ご本人に話を伺った。
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