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診療所についたマイナスイメージ、どう払しょくする?

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診療所についたマイナスイメージ、どう払しょくする?

コラム:REPORT
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【質問】 最近、父親が経営していた診療所を事業承継しました。患者数が伸びないので、近くに住む知人に相談したところ、住民が父親に対して「無愛想で取っつきにくい」との印象を抱いていたとのことでした。マイナスイメージを払しょくし、住民に身近に感じてもらうには、どんな取り組みが効果的でしょうか。(眼科医、48歳) 【回答】 待合を地域住民に開放する、ホームページも患者参加型に (回答者◎(株)船井総合研究所 メディカルグループ高野 昌則) 質問の事例のように、事業承継した診療所経営者が、先代に対する地域住民のマイナスイメージを払しょくするのに苦労するケースはよく見られる。また、事業承継以外でも...

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