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同じ規模のクリニックから、患者さんが自らの希望で転院してくる場合、かなりはっきりと前医への不満を口にするケースがあります。 先日の患者さんは、「前にかかっていた先生、ヤブだと思うんです。うちの父がかかったときも、私がまるっきりちがう症状でかかったときも、まったく同じ目薬が出るんですもの」とこと。 これには、思わず笑ってしまいました。だって点眼薬って、そんなにたくさんの種類はありませんから。患者さんには『今日の治療薬』の眼科用剤のページを見せながら、「違う病気でも同じ薬を使うことも多いんですよ」と説明しました。 とはいえ、この先生、いつも同じパターンで3種類の点眼薬を処方することが多く、患...

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遠隔診療、完全オンライン予約制、ITで多忙な人を支える来田誠院長のこだわり

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