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病気への同情がトラブル解決の難易度を上げる

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病気への同情がトラブル解決の難易度を上げる

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このところ、同じようなトラブル事例に、何件か立て続けに遭遇している。それは、患者が横暴で明らかにルール違反を繰り返しているのに、診療拒否や強制退院に踏み切れず、ずるずると来てしまっている事例だ。 いずれの事例でも、医療機関として何度かは診療拒否や強制退院を検討しているのに、最終的には院長などの経営幹部(医師側)が決断を躊躇している。 トラブルの構造が似ていると私が感じたのは、医師側と看護師側とで、問題患者の受け止め方とその後に取るべき対応法をめぐって、意見が180度異なっている点だ。看護師は普段から、問題患者の矢面に立っているので、できれば診療拒否したいと思っている。一方で医師は、「うちで...

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