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「数値目標」に拒否反応を示す深層心理

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「数値目標」に拒否反応を示す深層心理

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4月某日、とある薬剤師の会合に出席した時のこと。4月の調剤報酬改定を受け、後発医薬品の調剤体制について話題になりました。もう一段高くなったハードルを越えるべく、「窓口で患者さんに積極的に声掛けをする」「チラシを作って来局した人に渡す」といったアイデアが出された後、薬局チェーンを経営する一人がこう言いました。 「うちでは、薬剤師1人につき、1日1薬剤、必ず後発品に変更するよう徹底している」 一瞬、その場に居合わせた人が一斉にギョッとしたのを感じました。「声掛け程度で終わっていてはダメなんじゃないか」「本気で後発品に取り組むなら、地域を挙げて数値目標を設定する必要があるのでは」と、次第に張りつ...

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