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職員同士の仲たがいへの有効な介入法

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職員同士の仲たがいへの有効な介入法

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しばらく穏やかな日々が続いていたと思ったら、またスタッフ問題が勃発した。看護師のA子とB子が「冷戦状態」となり、会話がなくなっているという。 このことを私に伝えてきたのは、2人からさんざん相手の悪口を聞かされた事務スタッフのC子。「これでは、ほかの職員も仕事をしにくいし、患者さんにも伝わってしまうのではないか」と心配してのことだった。 間に立つ者の苦労をねぎらう 以前の私であれば、スタッフが言ってきたことをすべて受け止め、「こりゃ大変だ。何とかしなきゃ」と思っていただろう。双方を呼んで事情を聞いたり、周りのスタッフに状況を確認しているうちに事が大きくなり、収拾がつかなくなったこともしばしば...

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