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一流ホテルの残念な対応に触れ自院を省みる

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「一流とはなんぞや!?」。 先日、当地で一流と名高いホテルで、日ごろお世話になっている人たちとの懇親会を開いた際、一流とは思えない対応を受けてこんな疑問を抱いた。 閑静な佇まいのこのホテルは、豪華な宿泊室や温泉を備え、人気が高い。遠方の来賓者には宿泊していただこうと思っていたこともあり、開催日の2年以上前から会場と宿泊室を予約した。 席次の上席と末席も間違えられ… 今は、会場に直接行かなくてもメールでホテルの担当者とやり取りできる。「便利な時代になったものだ」と感心しながら、かなり早い段階から席次や進行などをメールで打ち合わせた。もちろん、メールだけで済ませず、実際に現地にも赴いて相談を...

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