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商品が100%“生きる”使い方を提案

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Vol.1で紹介した深井ファミリー薬局の金田仁孝氏がこだわるのは、OTC薬やスキンケア用品を、使い方のノウハウとセットで購入してもらうことだ(写真5)。「商品が100%“生きる”使い方を提案することで、購入者に効果を実感してもらえ、ドラッグストアとの差別化にもつながる」と金田氏。 例えば、ハンドクリームは塗布量よりむしろ塗り方がポイント(図6)。皮膚の溝を埋めるようにクリームを塗り込んでいくのだが、イメージをつかんでもらうため、金田氏は市販のLEDライト付きのルーペで、皮溝の走行を実際に見せながら説明する(写真6)。商品陳列棚には、就寝時などにハンドクリームを塗った手を覆うために用いる綿手袋...

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