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職員の長所や短所をやんわり指摘する手段

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【質問】 複数の職員が立て続けに退職したので、比較的若い職員を採用しました。ただ、以前からいる職員と新人職員との間でうまく連携が取れていない状況です。職員間で気軽に褒めたり注意し合う場を設けて院内の雰囲気の改善につなげるには、どう指導すればよいでしょうか。(52歳男性、内科) 【回答】 対話中心の研修を定期的に開催「褒める」「不満を共有する」習慣づけを 回答者◎(株)MMP代表鈴木 竹仁 診療所経営において、職員への指導に悩む院長は多い。特に、女性中心で多様な年齢層の職員をどのように指導すればよいかという相談がよく寄せられる。 患者に質の高いサービスを提供するには、職員同士のコミュニケ...

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