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消えたアトピー性皮膚炎の薬

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公開日:更新日:2021-07-08

消えたアトピー性皮膚炎の薬

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フロントの仕事をするにあたってクレーム対応は不可欠だ。 通された部屋が写真と違う、係の手際が悪い、掃除が行き届いていない、食事が冷たい等、その内容は多岐にわたるが、対応するに当たって最も厄介なのは、部屋の私物がなくなったというクレームだろう。 水尾爽太がその日に受けたクレームもその典型的なケースと言えた。 部屋に置いた子供の塗り薬がなくなったというのだ。 クレームの主は植木美和子という女性だった。新潟から小学五年生の娘・茜と来て、ツインルームに泊まっていた。 金曜と土曜の二連泊。土曜日の午後三時過ぎに外出から戻って、それに気づいたとのことだった。 「申し訳ありません。すぐに確認に参ります」...

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