クリニック経営簡単実践アイデア集3 院長先生のための164の知恵袋|日経メディカル ワークス

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クリニック経営簡単実践アイデア集3 院長先生のための164の知恵袋

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今日からでもすぐに実践できる診療所の経営改善に関するアイデアを紹介した書。2012年に発行された1巻目、2016年の2巻目の続編となっている。著者は本誌連載陣でもある(株)MMP代表取締役の鈴木竹仁氏。 「ヒト(患者・スタッフ)」「モノ(設備・システム)」「カネ(会計・財務)」を中心に、1つのアイデアについて、1~2ページで紹介。例えば、「患者さん満足( CS )向上」のテーマでは、(1)待ち時間対策、(2)高齢患者さん向け、(3)親しみアップ、(4)待合室、(5)雨対策、(6)案内上手──といった視点で12のアイデアを示している。 待ち時間対策では、「待ち時間ではなく患者さんが自分のため...

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