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「ハラスメントを許容すれば医療は成り立たない」、ペイハラ訴訟を起こした医療機関が語る

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公開日:更新日:2025-02-19

「ハラスメントを許容すれば医療は成り立たない」、ペイハラ訴訟を起こした医療機関が語る

「患者や家族がスタッフに暴言を繰り返す」「医療機関内に長時間居座り、不当な要求を続ける」──。カスタマーハラスメントの医療版である「ペイシェントハラスメント」(ペイハラ)に頭を悩ませる医療従事者がいる。東京都では2024年10月に「東京都カスタマー・ハラスメント防止条例」が成立し、国でもカスタマーハラスメントに対する法案を準備する動きがあるなど、従業員を守る体制の強化が社会全体の喫緊な課題として認識されつつある。 そんな中、ある医療機関がペイハラ被害をめぐって起こした裁判が注目を集めている。社会医療法人春回会で理事長を務める井上健一郎氏は、自身が運営する井上病院で患者家族からハラスメントを受...

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