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日薬がカスハラ調査の結果を報告

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日薬がカスハラ調査の結果を報告

日本薬剤師会は2025年6月19日の定例記者会見で、会員を対象に行っていた、カスタマーハラスメント(カスハラ)の対応事例に関するアンケート調査の結果を報告した(関連記事:日薬がカスハラ対応事例を調査開始)。日薬はこの結果を踏まえ、厚生労働省などと連携し、調剤拒否が正当化される事例を整理するなど、適切な対応を講じていくという。 薬剤師法第21条では、「調剤に従事する薬剤師は、調剤の求めがあった場合には、正当な理由がなければ、これを拒んではならない」といった、いわゆる「薬剤師の応召義務」を定めている。しかし昨今、カスハラが深刻な社会問題となっており、今回の調査は、薬局における適切な対応のあり方を...

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