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院内ルールはなぜ現場に定着しない?

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院内ルールを作ることよりも、「守ってもらう」ことの方が難しい──。院内で行われている既存業務を標準化してルールを策定するのは骨が折れるプロセスですが、それ以上に大変なのが「策定されたルールを現場に定着させる」ことです。特に看護部門は人数も多く、経験年数もバラバラ、そして業務範囲も広いため、看護師にルールを浸透させるのは大きな課題の1つです。院内ルール定着に向けた取り組みについて、看護部長の碓井真紀、看護部シニアマネージャーの佐藤登貴江、看護部マネージャーの山口美樹、TQM部マネージャーの今井貴子が紹介します。ルールを策定・周知したことで気が緩み、「きっと運用もうまくいっているだろう」と思ってい...

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