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市民権得た英国の電話医療サービス

コラム:英国医療事情
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軽症の救急患者さんたちがある程度待たされるようになっている英国救急の構造については本連載(連載第19回 待機時間とトリアージ)で紹介したとおりだ。では軽症の患者さんが救急外来に来なくてもいいようにするにはどうすればよいだろうか。 電話医療サービスという解決法は誰でも考え付くかもしれない。電話を使った医療サービスは、日本でも結構な数の都道府県で始まっていると聞く。英国の国営保健サービスでも、1998年から全国的な電話医療サービスを開始している。 電話の医療相談に関しては、誰が責任を取るかということがいつも問題になる。しかし、患者さんにとっては「どれぐらい使いやすいか」の方がはるかに重要である...

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