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患者の誤解を招くおそれがある説明

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私たち患者にとって、見ず知らずの薬剤師さんに薬のことを質問するのは、勇気のいることです。特に、市販薬について尋ねる場合、必ずしも「何か買うぞ」と決めているわけではなく、「この症状に市販薬が効くかな?」「病院に行かずに済むかしら?」と思いながら質問することもあります。さんざん質問した揚げ句に何も買わずに帰るのは、なかなか気が引けるんですよね。 私たちが行った調査では、質問しても買わずに帰ってくるために、「狭心症のある85歳の患者がX薬を2週間飲み続けて、症状が改善しない」という患者背景を作りました。想定シナリオ通りに運べば、X薬の注意事項を説明され、受診勧告されて終わるはずでした。が、実際には...

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