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公開日:更新日:2013-08-07

薬局のこんな窓口対応はNG!

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前々回の記事で、薬局のプライバシー対策について話題にしたところ、お二人の方からコメントをいただきました(こちら)。ありがとうございました。初回アンケートで患者さんの意向を確認したり、まずは小声で対応したりするといった工夫、大変参考になります。 コメントを拝読しながら、薬局の窓口対応では、プライバシー対策以外にも「これはNG!」「こうすればベスト!」という態度や言動があるのではないかと思い、薬剤師に限らず何人かの友人にも聞いてみたところ、「なるほど~!」と思うものが色々と挙がりました。今回はわが身を振り返りつつ(?)、一部を紹介したいと思います。 <これはNG!> ×電子薬歴を入力しながらの...

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