診察中に「あっ、やっちゃった」とつぶやく30代院長への不安|日経メディカル ワークス

診察中に「あっ、やっちゃった」とつぶやく30代院長への不安

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診察中に「あっ、やっちゃった」とつぶやく30代院長への不安

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Case5先代の急逝で急きょクリニックを承継 今回は、ある地方の内科クリニックのご報告です。幹部のお一人が私どもに調査を依頼しました。当初は、「スタッフの接遇に力を入れているので外部から評価をしてほしい」とおっしゃっていたのですが、よくよくお話を伺うと、患者から見て院長がどのような印象なのかを知りたいというのが、最も大きなご要望でした。 というのも、先代の院長が急逝したために、大学病院で働いていた30歳代前半のご子息が急きょ、後を継いだとのこと。その「若院長」の様子があまりに頼りないため、クリニックのスタッフが不安になっているらしいのです。 早速、弊社のサービスである「サロン・ド・クリ...

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