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小児患者が大幅増! きっかけは親が発した意外な質問

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経営改善に着手してから半年後の振り返りで、「子どもは口コミで受診するケースが多い」ことが判明。対策を講じることにしたというところで前回は終わったが、それからしばらくしての話である。メディファームの裴先生と、こんなやり取りがあった。 筆者裴先生、大変です。 裴先生どうしました。何か経営上の問題でも……? 筆者子どもの患者さんが増えすぎました。スタッフの手が回らない時もあります。 裴先生どれくらい増えたんですか? いったい何をしたんですか?? 子どもを増やす対策を講じる前と1年後のデータを2カ月分比較してみると、10歳以下の受診の実人数は全く同じである。子どもたちがあふれて忙しくなったのはど...

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