成功収めた「お手紙作戦」、でも年賀状は…！？

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公開日：2014-12-04

成功収めた「お手紙作戦」、でも年賀状は…！？

コラム：崖っぷち医院ただいま経営立て直し中！

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メディファームとのミーティングの席で、裴先生から新たなテーマが示された。裴先生本日は「医業収益増加対策・概論」です。筆者……（難しそうだな）裴先生顧客を分析する方法の1つにRFM分析というのがあります。Recency （購買の時期的な近さ）、Frequency （購買頻度）、Monetary（購買金額）のそれぞれの頭文字を取ったものです。分析に基づき、「M」（購買金額）が多くて、「R」が低い（最近ご無沙汰している）方に、電話やDMでリマインドの連絡をすることが可能になります。筆者DMってダイレクトメールのことですよね。裴先生そうです。歯科ではよく送っていますよね、定期検査の案内。R...

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