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「はやらない診療所」の気になる共通項

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「はやらない診療所」の気になる共通項

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医療・介護経営情報誌である『日経ヘルスケア』の編集部に在籍していた頃、担当することが比較的多かったのが診療所運営のケーススタディーだ。その大半は、多数の患者が来院して盛業となっている事例なのだが、時には患者確保に苦戦している診療所を取材することもあった。 「失敗の研究」の類の記事では、どうしてもそうした事例の検証をしなければならない。これは心苦しいインタビューとなるが、得られた貴重な教訓を紹介したいという趣旨を説明し、院長からお話を伺ってきた。 診療所の患者数が伸びない場合、立地条件や院長、スタッフの応対などが原因となっていることが多いといわれる。だが中には、それらに問題があるようには見え...

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