乱雑な院内、片付けられない院長と職員たち

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公開日：2015-12-07

乱雑な院内、片付けられない院長と職員たち

コラム：榊原陽子のクリニック覆面調査ルポ

乱雑な院内、片付けられない院長と職員たちの画像

Case15受付周りが雑然とした内科クリニック今回は、ある内科クリニックの事例です。40歳代院長からご依頼がありました。クリニックは1年前に開業したばかり。接遇と院内の環境をチェックしてほしいということで、弊社の覆面調査サービス（サロン・ド・クリニック）を依頼されました。施設は新しいのに院内の環境が… 早速、覆面調査員A子が訪れると、髪の色が明るく後れ毛が垂れ下がった受付の女性が目に入りました。特に挨拶もなく、「初診なのですが…」と伝えると、「保険証をお願いしまあっすう～！」と妙に高いトーンで声を掛けられました。ふと受付の中に目をやると、ペンやはさみ、ホチキス、修正ペンがいく...

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