半信半疑で作り始めた「クレド」、その成果は?|日経メディカル ワークス

半信半疑で作り始めた「クレド」、その成果は?

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半信半疑で作り始めた「クレド」、その成果は?

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前回ご紹介した、たなべクリニック産科婦人科(佐賀県唐津市)では、理念のほかに大切にしているものがあります。それは、10年前に主任スタッフが中心となり作り上げたクレド(行動信条)です(関連記事:「一体感を高める「託児サービス付き」職員研修」)。 果たしてクレドが仕事に生かされるのか、スタッフたちは当初は半信半疑でしたが、自分たちが大切にしている価値観を文章に表しました。患者さんにもっと喜んでもらい、医院理念を実現していくために私たちが大切にしたいこと……、それが次の項目です。 (1)医院理念、(2)医院文化、(3)仕事、(4)技術、(5)個別サービス、(6)報連相、(7)仕事への姿勢、(8)...

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