「目の前の患者」にとって分かりやすい言葉を

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日経メディカルワークス野呂瀬崇彦の「患者対応のお悩み解消します」の記事一覧「目の前の患者」にとって分かりやすい言葉を

公開日：2016-05-06

「目の前の患者」にとって分かりやすい言葉を

コラム：野呂瀬崇彦の「患者対応のお悩み解消します」

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【質問】病気や薬に関する専門用語を「分かりやすい言葉」で説明する必要があることは理解しています。でも時々、本当に患者に伝わっているか心配になります。どうすれば全ての患者に分かりやすく説明することができるようになりますか。【回答】最初から、全ての患者にとって「分かりやすい言葉」を用意することは困難です。まずは、目の前の患者の「解釈モデル（物事の理解の仕方）」を把握することを試みましょう。その上で、コミュニケーションを取りながら、その患者にとって分かりやすい言葉を選んで説明していきましょう。コミュニケーションは双方向コミュニケーションとは、「自分と相手との意味の共有」であり、そこ...

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