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病院側の「弱み」につけ込む問題患者

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患者トラブルの原因や背景には、さまざまな要因が複雑に絡み合っている。今回紹介する事例は、背景の複雑さという点で、特徴のあるものだった。そこには、トラブルを引き起こしている患者の妹が10年以上前に遭遇した医療事故が絡んでいた。 【ケーススタディー】病院側が患者の問題行動を許す「ある事情」とは?「相談したいのは、患者Xのことです。時折、扁桃腺炎などで救急外来に来ては、薬をまとめて出せと言って大声を上げるほか、いろんなことにあれこれ難癖をつけてきて、少しでも気に入らないことがあると文句を言うだけでなく、脅しをかけてきます。この状態が実は10年前から続いています。Xのターゲットとなるのは一部の職員や...

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