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「待ち時間」のスマートな伝え方

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東京ディズニーランドやユニバーサル・スタジオ・ジャパン(USJ)のような人気のテーマパークと同様、保険薬局も待ち時間によって顧客の満足度はかなり変わってきます。待ち時間は短いに越したことはありませんよね。 厚生労働科学研究の結果によると、日本の薬局では、正確なコンピューター入力と調剤・鑑査、服薬指導を合わせると平均12分は掛かるそうです。ここから薬剤交付・服薬指導の時間を除くと、処方箋を受け付けてから患者さんをお呼びするまで、8~10分ほど掛かることになります。混雑状況によっては、それ以上となることも珍しくないでしょう。 英語で待ち時間を表現するときは、「お薬はXX分くらいで用意できます」...

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