「先指導」で待ち時間ストレス軽減、薬歴も充実

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「先指導」で待ち時間ストレス軽減、薬歴も充実

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スギヤマ調剤薬局羽島市民病院前店(岐阜県羽島市)は、調剤の待ち時間が長い患者を対象に、調剤、鑑査が完了する前または同時に服薬指導を行う「先指導」を行い、待ち時間ストレス軽減に対する患者満足度と薬歴充実度を検証し、第49回日本薬剤師会学術大会で2016年10月10日に発表した。 患者にとって待ち時間は大きなストレス要因。待ち時間が長くなると、薬剤交付の際に患者の聞き取りや服薬指導が十分にできないこともある。同薬局は、複数科処方・長期処方の処方箋を多く応需しており、調剤の待ち時間が長い患者が多い上、2階建て構造のため1階で待つ患者が2階で行われている調剤業務を目にする機会がないため、待ち時間を不...

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