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公開日:更新日:2007-11-11

ユーザーの視点が足りない医療機関のWebサイト

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「一度作ったままでほったらかし」「必要な情報が見当たらない」――。そんな医療機関のWebサイトは少なくない。大手企業やインターネット企業のWebサイトのコンサルティングを行う三田明紀氏に、サイトの立ち上げやリニューアルのポイントを聞いた。(編集部) Webサイトのコンサルティングをする際には、複数のユーザーを集めて実際にインターネットを利用してもらい、それを観察するという手法がある。今回、首都圏の20歳代から40歳代の男女を対象に、その手法を用いて医療機関について調査したところ、「Webサイトの活用方法」という大きなくくりでは、他の業種と差がないことが分かった。不動産や旅行のサイトと同じよ...

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