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若い業者さんに注意したくてもできない事情

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かつては自院のスタッフのみならず、営業担当者の接遇やマナーにも厳しい目を向けていた私だが、このところトーンダウンしている。当院に出入りする営業担当さんの年齢層がぐっと若くなり、わが子と同世代の人たちが増えてきたからだ。 最近、当院を長く担当していただいた営業担当さんが異動になり、若い担当者の方が引き継ぐことになった。前任者と一緒の頃はよかったのだが、1人で来院するようになってからは、「おや?」と思う部分が目につくようになった。 例えば、院長室を出ていく際に挨拶やお辞儀をせず、背を向けたままドアを閉める。また、面談を待っている間は平然と患者用の椅子に座っている。立っている患者がいるにもかかわ...

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