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知識と行動の間を埋める「手指衛生のナッジ」

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道を歩いていて「通りぬけ禁止」という立て札があったとする。もしその道を通れば、今向かおうとしている駅前のスーパーまで1分もかからない。ただし、立て札の示すままにその道を通ることを諦めて迂回すれば10分は余計に歩かなければならない。立て札の前で数秒間逡巡していると、初老のご婦人が道の脇に置かれた花壇に水をやりながら、チラとこちらに微笑みかけた。気づくと、先を急ぐ中学生やサラリーマンが「通行禁止」と書かれた立て札の横を通り過ぎていくが、ご婦人がそれを止めるそぶりもない。それどころか、知り合いを見つけてにこやかに挨拶を交わした。「そうか、ここは別に通ってもいいんだな。少なくともこの時間は」──。 ...

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