「PR下手」では患者減も求人難も乗り切れない

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「PR下手」では患者減も求人難も乗り切れない

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日経メディカル Onlineの「医療経営」というサブサイトを担当している関係で、普段、診療所の経営者やコンサルティングに関わる方々から話を伺う機会が多い。その中で、経営に関する課題として話に出ることが多いのは、やはりスタッフの人事管理の問題だ。 最近は、これに「外来患者数の伸び悩み」と「人材採用難」の話が加わることが多くなった。前者に関しては、地域によっては既に人口減少に見舞われているほか、全国的に受診抑制の傾向が続いている。以前にも本欄で述べたが、受診動向を示す指標の1つである「入院外のレセプト1件当たり診療日数」は近年減少傾向にあり、2005年の1.85日から、2015年には1.58日に...

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