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公開日:更新日:2019-05-23

医師のネット風評被害、急増中のケースは…

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消費者の権利意識の高まりに伴い、患者・利用者からのクレームやトラブルが増え続ける医療業界。過剰な要求を執拗に繰り返すヘビークレーマーのさらなる増加が危惧されるほか、ここ数年、ネットでの医療機関への誹謗中傷などが目立ってきています。 医療・介護の経営誌『日経ヘルスケア』は、5月号の特集「医療・介護のトラブル・クレーム最新事情」で、時代とともに変わるトラブルの内容、対応への心構えなどを紹介しました。 医療機関における患者・家族のトラブルには減少の兆しがありません。「2000年を境に医療機関からの相談は増加の一途で、内容も近年変わってきていると感じる」。長年にわたり数多くの患者トラブルを解決して...

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