患者さんに見せるマスク姿、注意すべき点は?

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患者さんに見せるマスク姿、注意すべき点は?

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Case40マスク姿の職員が冷たい印象のクリニック 今回は、地方都市にある脳神経外科診療が有名な有床診療所です。「近隣にホテルのような内装の競合クリニックができた」「建物の老朽化もあって、患者数が減ってきた」「『職員が暗い』といったよくない評判が広がっているらしい」などと、経営状況を心配した院長から覆面調査の依頼がありました。これまで患者との間で目立ったトラブルはないのですが、患者離れが起き始めているような気がしているとのことでした。 早速、覆面調査員A子は調査に出かけました。 クリニックは駅の近くにあり、非常に便利な立地です。駐車場も完備されており、車でも安心して行けるので好アクセスと...

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