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公開日:更新日:2020-04-06

その専門用語、患者に伝わっていないかも?

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本コラムでは、薬局で遭遇することの多いエピソードを通じて、患者対応において薬剤師が留意すべきポイントを紹介していきます。 「頓服」「ヒートシール」「OTC」――。これらは、薬剤師にはごく当たり前でも、患者さんにとって分かりにくい専門用語としてよく挙がる一例です。初めて耳にするような専門用語を服薬指導中に安易に用いると、患者さんは耳慣れない言葉に気を取られ、肝心な内容を聞き逃してしまう恐れがあります。 「ヒート」を「シート」と聞き間違えたり、「食間」と言われて「触感」や「食感」などの別の言葉を思い浮かべて混乱してしまう人もいます。ほかにも、「お薬はもう無くなりましたか」と尋ねたつもりが、「奥...

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