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「患者さんに期待される薬剤師」になるには?

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本コラムでは、薬局で遭遇することの多いエピソードを通じて、患者対応において薬剤師が留意すべきポイントを紹介していきます(「日経ドラッグインフォメーション プレミアム版」2018年6月号に連載した同名コラムの転載です)。 2018年2月、日本医療政策機構が全国の成人1000人を対象に、インターネット上で実施した「2017年 日本の医療に関する世論調査」の結果を公表しました。医療・医療制度に対する満足度などを調べる調査で、薬剤師にとっては少々耳の痛い結果でした。 医療機関の患者に対するサービスについて、「大いに満足」「やや満足」と回答した340人に、何に満足しているのかを質問。「医療者の対応...

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