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「陰性証明は生命線」のナラティブとビジネス

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7月中旬以降、当院の電話が鳴り止まない。僕が出勤する6時45分頃にはすでに始まり、その後5~10分おきくらいに呼び出し音が鳴り響く。電話は8時からと案内しているためそれまでは取らないが、8時になると全ての事務仕事を止めねばならない。電話を切れば数秒以内に次のコールが鳴るのだ。他のスタッフが出勤する10時半頃まで、延々と電話を取り続けている。 新型コロナウイルス感染症(COVID-19)のせいだ。一つひとつの内容が深刻であり、悲鳴、嗚咽、暴言なども珍しくない。問い合わせで最も多いのは「(発熱など)症状があるのにどこも診てくれないし、保健所では検査の対象外だと言われる」(関連記事:「発熱患者お断...

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