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患者の本心を引き出す医師の「聞き方」

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医師が外来で診察をする時に、患者や付き添い者とまったく言葉を交わさないということはないでしょう。もっとも、寡黙な医師もいれば、患者と確かに言葉を交わすけれども不機嫌だったり、態度が横柄なので患者のほうが気を遣ったり萎縮したりするという医師はいます。今はそういうことは措いておくとして、どんな医師でも患者の症状について情報を得なければならないので、患者に必ず質問をします。今回は、その質問の仕方について考えてみたいと思います。 質問には二つの種類があります。一つは「はい」か「いいえ」で答えられる「閉じた質問」、もう一つは「はい」「いいえ」では答えられない「開いた質問」です。 医師が診察室に入って...

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