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フォローアップの原点は患者を心配する気持ち

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以前に、私の薬局で服薬期間中のフォローアップツールを導入したことを話題にしました(フォローアップのアプリ導入の先にあるもの)。患者さんに対してお勧めしてはいるもののまだまだという状況でして、これまでの業務に与えるインパクトは、これから少しずつ大きくなっていくのではないかという印象です。 というのも、ツールの導入でこれまでの方法が一気にアプリに移行するわけではなく、現状ではあくまでその「手段が増えた」という段階に過ぎません。過日、ツールの導入では解決しないようなケースがありました。 月に1回程度のペースで通院している80代男性のSさんからは、ここ最近、「心配なことがある」と薬局に電話がかか...

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