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年末年始の待合混雑を避けるには

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年末年始に外来業務を休みにする医療機関や薬局は、その前後の週に予約患者を振り分けるため、12月後半と1月前半は外来診療が大混雑します。 患者の待ち時間対策はどこの施設も頭の痛い問題だと思いますが、患者が不満に感じやすいのは、診察が終わった後の会計などの待ち時間です。さらに今年は新型コロナウイルス感染症(COVID-19)対策として、待合が密になることは避けたいところです。 以前このコラムで、倉敷中央病院がお薬手帳アプリを利用して、会計計算完了通知、調剤薬準備完了通知をアプリ向けに送信することで、会計待ち、薬待ちの場所を分散させ、待合の混雑回避を図っていると紹介しました(ドクターも電子お薬手...

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