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部下・同僚に耳の痛い話を受け入れてもらう工夫

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部下・同僚に耳の痛い話を受け入れてもらう工夫

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Case46職員の情報共有が不足している皮膚科診療所 今回はある地方都市にある皮膚科クリニックの事例です。40歳代前半の医師による開業4年目のクリニックで、医療脱毛などの自費診療にも積極的に取り組んでいます。覆面調査の依頼があったのは、新型コロナウイルス感染症(COVID-19)が拡大する直前でした。 依頼の際、院長は、「スタッフに恵まれてクリニックはとても良い雰囲気なので、正直、あまり不足を感じていない。ただ、接遇の技術を自分も含めた職員がきちんと学んだことはないため、自信が持てない」とおっしゃっていました。丁寧に患者応対に取り組んでいるスタッフからも、「正しいやり方が分からないので、患...

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遠隔診療、完全オンライン予約制、ITで多忙な人を支える来田誠院長のこだわり

予約はすべてオンライン予約のみ、ビデオチャットを使った遠隔診療をいち早く取り入れるなど、新しい仕組みづくりに挑戦する精神科クリニックが六本木に開院した。来田院長が考える多忙なビジネスパーソンを支える治療に必要なこととは?院長ご本人に話を伺った。

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  • 住所
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