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COVID-19で大幅減収、経営改善に効くICT化は

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【質問】 新型コロナウイルス感染症(COVID-19)の影響で大幅な減収が続く内科診療所です。企業ではDX(デジタル・トランスフォーメーション)が進んでいますが、当院もSNSの活用などでICT化を図り、経営を改善したいと考えています。しかし具体的に何を、どう始めるか悩んでいます。(50歳、内科) 【回答】 「患者価値の向上」の視点で取り組むマーケティング、業務効率化に活用 回答者◎(株)メディサイト代表取締役松村 眞吾 ICT化と一口に言っても多様であり、今回は(1)増患・集患策としてのネットを活用したマーケティング、(2)業務改善によるサービス向上と効率化─の2つについて考えてみたい。 ...

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