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新人に攻撃的なベテラン職員への対応の仕方は?

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新人に攻撃的なベテラン職員への対応の仕方は?

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【質問】 ベテランの事務職員がいつもイライラして新人の職員に攻撃的な態度を取るため、入職者がなかなか定着しないばかりか、院内の雰囲気がぎくしゃくしています。ベテラン職員に注意をしても状況は改善されず、どのように対応したらよいものか困っています。 (52歳、内科) 【回答】 アンガーマネジメントを職場に導入怒りの感情に向き合う方法を身に付ける 回答者◎(株)佐々木総研 シニアコンサルタント長 幸美 クリニックの院長から、「高圧的な態度の職員がいて、職場の人間関係がぎくしゃくしている」という相談を受けることが、最近増えている印象を抱いている。以前も職員の定着に悩む院長から「20年来勤務してい...

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