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職員が定着しない診療所、採用プロセスの見直し図る

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職員が定着しない診療所、採用プロセスの見直し図る

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開業から1年程度というAクリニック院長のA医師。もともとスタッフのマネジメントには自信がなく、特に医療事務についてはスタッフに任せきりで、積極的には関わってきませんでした。 オープニングスタッフの中に、医療事務経験者でしっかり者のBさんがいるのですが、受付1人体制では患者サービスが行き届かないことから、事務職はBさんともう1人の、計2人体制で運営してきました。 しかし、Bさん以外のもう1人の事務スタッフが、なかなか定着しません。比較的短い期間での退職が2回繰り返されてきたのです。「社会人になりたてで、仕事に不慣れな若い人を採用していたことが原因ではないか」と考えたA医師は、協調性に加え、こ...

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