悪質な口コミ、経験ありは5割超だが、対策を講じているのは2割に満たず

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公開日：2023-08-22

悪質な口コミ、経験ありは5割超だが、対策を講じているのは2割に満たず

コラム：医師1000人に聞きました

著者：宇津木菜緒＝日経メディカル

商品を購入したり、サービスを利用したりする際、オンライン上の口コミを参考にしたことがある方も多いのではないだろうか。インターネットが当たり前となって久しい現代では、医療機関にとっても、集患という意味でGoogleやレビューサイト、匿名掲示板、SNSといったネット口コミの影響力は大きなものとなっている。日経メディカル Onlineでは、医師あるいは医療機関に対するネット口コミの実態を明らかにする目的で、医師会員を対象としたアンケートを実施（期間：2023年7月24日～30日、総回答者：8807人）。そのうち、臨床に携わっている8559人にオンライン上で患者・家族、地域住民などからネガティブな...

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