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クレーム対応費用保険を日薬が開始

日本薬剤師会は、クレーム対応費用保険の提供を2025年2月15日から開始する。申し込みの対象は同会正会員で、ウェブサイト上の加入システムより申し込める。新規加入の申し込みは2月14日まで受け付ける。 クレーム対応費用保険では、薬局利用者(患者)や、近隣住民などの第三者から過大な要求(クレーム行為)を受けた場合に、法律にのっとった円満な解決を支援する。専門相談窓口「クレームコンシェル」による電話での無料相談やアドバイス等を提供し、クレームコンシェルが当事者間での解決が困難と判断した事案では、保険会社の承認の下で弁護士費用の補償や、弁護士の紹介を受けられる。 具体的に加入する対象は薬局開設者ま...

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