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開局時間外に来局する患者をどう思いますか

読者の皆さんがお住まいの地域には、早朝から診療するクリニックがあるでしょうか。そんなに頻度は多くないのですが、私の薬局では「こんなに早くに診察して処方箋が出たの?」と思うことがあり、薬局を開ける前から駐車場で待っている患者さんがいます。 つい先日もそんなことがあり、朝の掃除を中断して少し散らかった状態ではあるものの大慌てでレジの準備やソファの配置を整え、運転席の患者さんに声を掛け、薬局内に案内し調剤を行いました。 薬局の人間からすれば、朝のルーチン業務が滞ることになりますので、開局時間前の来局をネガティブに捉える人もいるのではないかと思います。声をかけずに定刻になるまで待ってもらえばいいと...

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