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職員の勤務態度が良くない しかる際の注意点は?

コラム:REPORT
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【質問】 開業して3年目になります。最近、職員の勤務態度に悩んでいます。緊張感が緩んで患者応対がいい加減になってきました。これまで職員をしかったことがほとんどないのですが、職員の機嫌を損ねることなく、うまくしかる方法はないでしょうか。(内科、48歳) 【回答】 目的は業務の改善ととらえ自ら考えさせるしかり方を 回答者◎(株)メディサイト 代表取締役松村 眞吾 開業して何年かたつと、職員の態度が緩みがちになる。これはある程度仕方のないことだ。そんな時、機嫌を損ねることを気にするあまり、なあなあの態度で終わらせてしまうと、職員は院長の言うことを聞かなくなる。医療の現場では常に緊張感を持って...

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