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外来や検査を予約して来なかった患者にどう対応する?

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外来や検査を予約して来なかった患者にどう対応する?

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外来や検査の予約をしたものの、連絡なしに来院しない患者がたまにいる。実際にそうした患者がいる場合、医療機関ではどのように対応しているのだろうか。MedPeerが同社のサービスを利用する医師を対象に実施したインターネットアンケートによると、「患者に必ず連絡する」との回答は約1割にとどまった。 全回答のうち、「全ての患者に医師が連絡する」(0.7%)と「全ての患者に事務員または看護師が連絡する」(8.7%)の合計はわずか9.4%。「患者の中に独居の高齢者が多いので、自分の意思で来ないのか、来られない状況なのかを確認している」(50代、麻酔科)、「日時を間違えて来院されるとトラブルの原因になるため...

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