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膠着状態に陥った医事紛争にどう対応?

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膠着状態に陥った医事紛争にどう対応?

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【今回の相談事例】 医療事故が起きたため、患者やその家族に対して、何度も説明の場を設けて、当院の診療に過失がないことを説明しても、どうしても納得してもらえません。どのように対処すれば良いのでしょうか。 (相談者:私立病院・院長) 【回答】 医療機関のコンプライアンスとは 医療事故が起こった場合、診療経過を検討し、過失(注意義務違反)やその過失と悪しき結果の発生との因果関係が認められる場合には、患者側に対して診療経過や事故原因などを説明した上で謝罪し、患者側に適切な賠償をするのは当然です。また、診療に過失や因果関係が認められない場合にも、医療機関としての見解を患者側にきちんと説明し、その理解を...

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